기술력
문의 · 예약 관리
INQUIRY & RESERVATION
접수 화면과 관리자 확인, 알림까지 실제 상담 순서에 맞춰 연결합니다
접수 항목
상담에 필요한 날짜, 서비스와 연락처를 업종에 맞춰 받습니다
- 필수 항목
- 동의 체크
- 파일 첨부
예약 상태
접수, 확인, 확정과 취소 상태를 관리자 화면에서 관리합니다
- 상태 변경
- 일정 확인
- 메모
알림
새 문의가 들어오면 담당자가 바로 확인할 수 있도록 연결합니다
- 문자 알림
- 이메일
- 접수 안내
실제로 만든 화면
노베릭이 직접 만든 디자인에서 그대로 캡처한 화면입니다.
CUSTOM SERVICE — 문의 · 예약 관리
접수된 문의를 상담 상태까지 한 화면에서 관리합니다
고객이 남긴 문의는 관리자 화면에 바로 쌓이고, 상담 진행 상태를 그때그때 바꿔가며 이력을 관리할 수 있습니다.
왜 필요한가
전화, 문자, 카카오톡 — 문의가 채널마다 따로 쌓입니다
채널마다 따로 확인하다 보면 어떤 문의가 처리됐는지, 누가 담당인지 헷갈리기 쉽습니다. 바쁜 날에는 문의 하나가 그대로 묻히기도 합니다.
홈페이지로 들어온 문의를 담당자가 한 화면에서 확인하고, 상담중 · 완료 상태를 바꾸며 처리 이력까지 남깁니다.
실제 처리 흐름
문의 하나가 접수부터 완료까지 이렇게 이동합니다
01 · 고객 접수
02 · 관리자 확인
홈페이지 문의
접수된 문의를 확인하고 상담 상태를 관리합니다.
- 상담중
김민수
대치동 아파트 매매 문의드립니다.
- 완료
이지은
합정동 오피스텔 전세 가능한가요?
- 상담중
박준영
능동 원룸 매물 더 있나요?
03 · 상태 변경
처리 전
김민수
대치동 아파트 매매 문의드립니다.
처리 후
이지은
합정동 오피스텔 전세 가능한가요?
변경 이력은 활동 로그에 자동으로 남아, 누가 언제 처리했는지 나중에도 확인할 수 있습니다.
이 기능 외에 어떤 것까지 구현 가능한지 확인해보세요.
전체 기능 보기예약 · 일정도 함께
문의와 예약 · 일정을 같은 화면에서 관리합니다
임장, 계약, 상담, 전화, 입주처럼 업종에 필요한 일정 유형을 만들고, 담당자별로 배정해 진행 상태를 확인할 수 있습니다. 아래는 실제 일정 데이터입니다.
일정 관리
임장, 계약, 상담 일정을 담당자별로 확인합니다.
- 예정
2026-08-29 · 임장
대치동 아파트 임장 — 담당 김민수
- 예정
2026-08-29 · 계약
합정동 오피스텔 계약 — 담당 박정민
- 완료
2026-08-27 · 상담
능동 원룸 안내 — 담당 이지은
- 예정
2026-08-30 · 임장
역삼동 투룸 재방문 — 담당 설재성
- 예정
2026-08-31 · 전화
망원동 빌라 가격협의 전화 — 담당 박정민
- 예정
2026-09-01 · 상담
성수 사무실 상담 — 담당 김민수
업종별 활용
업종마다 문의 · 예약의 흐름이 다릅니다
부동산
매물 문의 → 상담 배정 → 임장 일정
렌트카
예약 문의 → 차량 배정 → 픽업 일정
병원 · 의원
진료 문의 → 예약 확정 → 방문 확인
학원
상담 문의 → 레벨테스트 → 수강 등록
이런 경우 추천합니다
이런 상황에서 특히 필요합니다
전화, 문자, 카카오톡, 홈페이지 문의가 각각 따로 관리되는 경우
담당자가 여러 명이라 누가 어떤 문의를 처리 중인지 헷갈리는 경우
예약 · 방문 일정을 수기로 관리해 누락이 생기는 경우
문의부터 계약까지 처리 이력을 남겨야 하는 경우